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【超级大乐透荐号擂台赛 】超级大乐透荐号擂台赛 

:2016/09/21:重庆尚层装饰 字号:



人生如戏,生活里的故事每天都在发生,有时候甚至比剧本里的桥段更精彩 。
 
跟客户做朋友 ,是这样一种体验 ……
 
设计让人惊喜 丨 剧本一开始就是美好的



尚层装饰重庆分公司有这样一位客户:罗女士。罗女士一家上有两位老人,下有两个孩子 ,先生操持一家企业。全家人的需求让做事极为认真、对细节要求极高的罗女士小心翼翼 ,容不得丝毫失误 。
 
巧了,尚层重庆分公司的设计师张振华性格细腻严谨 ,在与罗女士沟通后,对别墅生活的理念一拍即合 ,设计效果图一出,罗女士赞美不已 。为了最大化的还原设计效果 ,她最后选择了尚层的“全案设计”。一切都向着美好的方向发展着。
 
不够满分的石材 丨 故事出现转折



罗女士二儿子再过一年就要去美国念书了,对她来说儿子在家陪她的日子变得格外珍贵,对工期的要求也特别严格。
 
别墅装修工期长,程序多,期间有许多小摩擦 ,不可避免。罗女士选择了尚层合作商家的石材,并且大面积铺贴。可到了后期,因为无法预料的原因石材工期出现拖延 ,罗女士的情绪开始不满。
 
一波未平一波又起 !石材安装完成后,出现大面积返碱、泛黄,同时木地板也出现泛黑 ,直接导致罗女士的 “不满升级”。



经理每天跑工地丨 用职业操守扭转局面



此时,罗女士事件已经让尚层高度重视,项目经理担当总协调与所有参与部门多次协商 ,召开项目会 ,寻求最优解决办法 。
 
产品中心经理跑工地盯进度 ,“项目管理微信群”此时发挥了极大作用 ,各部门负责人和罗女士都能够第一时间了解工程进度和问题解决方案。



既拿出解决问题的态度,也拿出具体的措施 。
 
2015年11月4日到2015年12月28日,项目组人员平均每天跑工地1-2次,终于将问题解决 。
 
整个时间的解决过程,让客户罗女士真正相信选择尚层的产品代购平台是一种保障  ,当材料出现问题时  ,既有商家的售后,还有尚层产品中心的监督和及时跟进 ,协调改进措施 ,真正做到让客户省时、省心。
 
从客户到朋友 丨满满的都是感谢和温暖



让客户不满只需要一块不够好的材料 ,让客户满意则需要真诚和用心,尚层做到了。
 
客户罗女士对 尚层的认可一句“感谢”会让付出真诚劳动的 尚层人感到欣慰;一个“红包”更让我们倍感温暖;一面锦旗也许就是最好的荣誉 ,因为客户满意 ,我们的劳动就有价值 。



2016年2月7号在新年来临之际
我们收到来自客户最好的礼物
 
客户罗女士的一段话 :
 
“今年的新春我格外高兴 ,因为我要搬新家了![鼓掌][鼓掌]首先感谢张振华、杨紫绡,是你们让我初识尚层;然后袁总、张颖、闫小芳、彭怡、陈欢让我感受到尚层的别样风彩;接着品管中心的几位美女把尚层的严谨呈现在我眼前;最后李总、朱工、俞工、胡工又让我领略尚层的过硬品质。这其中当然也少不了各商家朋友的鼎力支持……,过往的一切种种涌上心头 ,在此感谢各位在过去一年多时间的陪伴 ,你们默默地忍受着我的挑剔和喋喋不休的唠叨或者暴跳如雷的嘶吼 [偷笑][调皮],谢谢你们给我带来这么漂亮的家,在这里我代表家人给你们拜年啦!祝新年快乐,万事如意!”
 
也许故事历经摩擦和坎坷,结局才会显得格外美好。罗女士的新家完美竣工了 ,大家一同面对、承担过小插曲 ,让情感不仅停留在服务与被服务的关系,我们成了朋友。
 
工程竣工了 ,也许是一段朋友感情的开始 。
 
感谢罗女士对尚层的信赖,也感谢该项目中不惜辛劳、敢于承担的 尚层人。





项目地址:约克郡  
客户姓名:罗女士
客户经理:杨紫绡  
设计师:张振华  
主材:彭怡  
配饰设计师 :张颖  
项目经理:朱红纪  
工长:俞长亮  
现场负责人 :胡来文  
水电工程师:李得俊
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